信元貓糧或已致317只貓死亡，企業(yè)堅稱產(chǎn)品合格，寵物主不服：偷換概念

       近日，“信元發(fā)育寶貓糧事件”有了明顯進展。

  時代財經(jīng)獲悉，受害寵主自費拿涉事貓糧送檢，驗出信元品牌3款貓糧的細菌內(nèi)毒素含量極高，懷疑就是此次事件的“疑兇”，并發(fā)布了一份《聯(lián)合聲明》，嚴正指責信元對貓咪受傷事實避重就輕，對其不真誠的道歉和補救措施嚴重不滿。

  隨后，信元針對《聯(lián)合聲明》作出回應，于6月6日發(fā)布《關(guān)于細菌性內(nèi)毒素的說明》一文，堅稱自家產(chǎn)品符合國家相關(guān)規(guī)定。

  據(jù)受害貓咪微信群數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至6月10日，“信元發(fā)育寶貓糧事件”受害消費者多達391人，經(jīng)過貓糧購買憑證，加上貓咪治療病例雙重驗證后，受害貓咪共計911只，其中搶救無效死亡317只，重癥治療（住院、ICU、每日醫(yī)院檢查）有343只，中度癥狀（居家服藥質(zhì)量治療、醫(yī)院復查）128只，輕度癥狀（居家服藥治療、觀察中）149只。

  令消費者痛心的是，貓咪數(shù)量仍在持續(xù)增加，寵物食品安全問題并未引起行業(yè)和監(jiān)管機構(gòu)的重視。

  受害貓咪家屬告訴時代財經(jīng)，他們不希望，此次事件類似娛樂圈花邊新聞，只是成為人們的飯后談資，在激起一點水花后不久便被拋諸腦后。

  “我們再次正告上海信元：實事求是，直面自己的錯誤，承擔起責任，而不是逃避事實。受害貓貓家長對于真相和正義的追求不會因為你們的無良手段屈服！”他們在對信元《關(guān)于細菌性內(nèi)毒素的說明》的回應里這樣寫道。

維權(quán)“羅生門”

  距離“信元發(fā)育寶貓糧事件”發(fā)酵已經(jīng)過去了兩個多月，受害寵主仍在繼續(xù)與信元爭持。

  5月9日，信元公布了貓糧送檢報告，稱總計31份衛(wèi)生指標報告，合計檢測88個營養(yǎng)與衛(wèi)生風險指標（21項寵物飼料衛(wèi)生規(guī)定強制指標，1項細菌總數(shù)國家推薦性指標，66項非強制性標準指標）已開封與未開封的檢測報告均合格，符合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部第20號公告“寵物飼料衛(wèi)生規(guī)定”（國標）。

  對該系列報告，受害寵主并不信服，認為信元提供樣品檢測過程不透明，自費將信元涉事貓糧與市面上主流的四款貓糧一并送到上海復達檢測技術(shù)集團有限公司做檢測，發(fā)現(xiàn)涉事貓糧內(nèi)含有的細菌內(nèi)毒素含量極高。

  具體來看，素力高金素雞貓糧細菌內(nèi)毒素含量為0.058EU/mg，而信元發(fā)育寶饕餮肉宴成貓糧、信元貝樂芙成貓糧（線下款）、信元發(fā)育寶京東JOY聯(lián)名定制凍干雙拼貓糧的細菌內(nèi)毒素含量均比其他幾款貓糧含量高出不少，分別為30.535EU/mg、44.875EU/mg、66.720EU/mg，分別為素力高金素雞貓糧內(nèi)毒素含量的526倍、774倍、1150倍。

  圖片來源：受害寵主提供

  在《聯(lián)合聲明》中，受害寵主表示，對信元提出的“治療貓咪5000元治療費上限、已故貓咪（購買費用+治療費用）×0.4”的所謂補償計算標準嚴重不滿，指其對貓咪受傷事實避重就輕，認為信元利用國標的行業(yè)滯后性做“大旗”，要求其提供完整的原料采購清單。

  6月6日深夜，信元針對細菌內(nèi)毒素作出說明，表示細菌性內(nèi)毒素普遍存在于自然界，其致病原因主要來源于血液輸入而非消化道攝入，相關(guān)研究皆以藥品無菌注射劑與輸液器材為主，對于犬貓致病劑量未有明確研究數(shù)值，撇開劑量限值與作用機制談毒性，都是不科學的，且臨床表癥亦不符合，因此并非此事件原因，并且將相關(guān)批次產(chǎn)品使用動物蛋白來源的供應商追溯。

  圖片來源：信元聲明

  隨后，受害寵主再次回應信元，指其偷換計量單位，強調(diào)不少研究文獻都能證明內(nèi)毒素不但能經(jīng)口感染，且大劑量感染后會出現(xiàn)對肝腎的嚴重損傷、中毒性休克、全身器官衰竭，就是受害貓貓的典型臨床癥狀，再次指責信元避重就輕、逃避責任。

  6月8日，動物營養(yǎng)師、昆士蘭大學動科碩士Jenny Wu接受時代財經(jīng)采訪時表示，簡單來說，細菌內(nèi)毒素是革蘭氏陰性菌死掉后釋放出的毒素，含量過高會對人體或動物產(chǎn)生嘔吐、腹瀉、發(fā)熱、肝臟功能受損等危害。

  Jenny Wu指出，受到大量細菌污染的動物制品，或者不符合衛(wèi)生標準的生產(chǎn)線都有可能產(chǎn)生含量極高的細菌內(nèi)毒素，并且確實會通過腸道攝入去影響動物身體機能。

  不過事實上，目前國標在動物飼料范圍只對細菌總數(shù)、重金屬、毒素、農(nóng)藥等一些有毒有害物質(zhì)有含量限制，但對細菌內(nèi)毒素等含量暫無限制。而寵物食品上市強制檢查的項目只有最基礎(chǔ)的脂肪、蛋白質(zhì)、水溶性氯化物等營養(yǎng)成分項目。

  這也是眾多受害寵主感到最無力的地方。

  “這件事被爆出來之前，其實所有寵物食品，包括人類食品，基本上是不去測細菌內(nèi)毒素的，所以對于21項國標以外沒有檢測的指標，并不能證明（信元貓糧）含量是完全安全的�！盝enny Wu告訴時代財經(jīng)，根據(jù)她的專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，細菌內(nèi)毒素一般只在醫(yī)療器械、醫(yī)療藥品這方面有上限，“一般含量為個位數(shù)，是沒有問題的”。

  6月10日，時代財經(jīng)致電信元售后客服熱線，其工作人員表示，公司最新回應為6月6日的《關(guān)于細菌性內(nèi)毒素的說明》，目前已有專人負責對接后續(xù)賠償事宜，對賠償進展并不清楚。

  同日，時代財經(jīng)在信元發(fā)育寶旗艦店以消費者身份詢問客服是否已將涉事產(chǎn)品全部召回，對方稱“信元產(chǎn)品都是沒有問題的”。

  “新聞批次產(chǎn)品首次送檢報告結(jié)果目前符合國家飼料法規(guī)標準，同時我們已開展相關(guān)消費者的產(chǎn)品回樣調(diào)查，再次送往消費者認可的檢測機構(gòu)進行檢測，二次送檢結(jié)果依然符合國家標準并已在公眾號上進行公示�！笨头�回復稱。

以制藥的嚴謹精神生產(chǎn)寵物產(chǎn)品？

  據(jù)信元官網(wǎng)，此次涉事品牌關(guān)聯(lián)公司為上海信元動物藥品有限公司，隸屬于信元動藥集團養(yǎng)了兩只貓咪，三年來一直吃信元發(fā)育寶饕餮系列貓糧。4月5日，李敏把一個月前在淘寶店波奇網(wǎng)購買的該款貓糧（20220108批次）倒進貓糧桶，開始給貓咪喂食。

  4月9日，貓咪饞饞不再像以前活潑，開始躺著不動。4月10日早上，李敏帶饞饞去醫(yī)院檢查，后續(xù)饞饞出現(xiàn)體溫只有36度，四肢青紫、高鉀等癥狀，經(jīng)過醫(yī)院輸液檢查搶救無效，在4月13日凌晨離世。另外一只貓咪也被查出肝功能和肌肉衰竭。

  李敏表示，“我們處理完后事后，看到微博熱搜，聯(lián)系信元，而我們死去貓咪如何賠償并未給我們準確答復。目前肝功能衰竭貓咪，他們也未出體檢費用及后續(xù)治療方案。”

  梁婉珊（化名）的兩只貓也是吃了同款同批次貓糧，都是發(fā)病后不到24小時，就分別在4月10日凌晨和4月13日下午搶救無效去世。同樣，貓咪被寵物醫(yī)生認定為肝衰竭，血檢出來指標是正常貓貓的十倍。

  圖片來源：受訪者提供

  除了傷心欲絕，梁婉珊感到很無助，她稱事件發(fā)生后，她所購買的渠道——京東的售后客服冷處理，“京東的官方客服也聯(lián)系不上他們廠商，一直沒給我回復。我處理完貓貓的喪葬，把骨灰接回家之后打過幾遍他們提供的售后電話，也一直打不通�！�

  直到5月中旬，信元的售后客服聯(lián)系梁婉珊，表示愿意賠償1000元，但她堅決拒絕。“我當時說需要維權(quán)，要他們公開道歉，而不是像現(xiàn)在發(fā)個通告說產(chǎn)品沒有問題，然后他們客服就說了解情況，已經(jīng)記錄了，之后沒有接到他們聯(lián)系。”

  事件發(fā)生后，信元做出一系列動作。在信元官方聲明中，其表示已組織了11位權(quán)威寵物醫(yī)師成立貓科專家組，收集各寵主開封樣品，送第三方檢驗，并且劃撥緊急救治應急基金，對接主治醫(yī)師成立溝通群，同時主動擴大回收相關(guān)系列產(chǎn)品，收集信息并對接貓醫(yī)療費用補助工作等。

  知名寵物博主“斜對面的老陽”也跟蹤事件。在其4月25日發(fā)布的《這就是發(fā)育寶的安撫措施》一文中，質(zhì)疑信元方面把“賠償”稱為“愛心補助”，《愛心補助協(xié)議》條款有失公平，賠償限時、補助金額5000元封頂?shù)刃袨椤?

  食品安全是寵物食品企業(yè)的紅線，不管是國內(nèi)還是國外的品牌，一旦陷入食品安全風波，必然會破壞長久以來建立的名聲。

  時代財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在信元天貓旗艦店，很多消費者在“問大家”功能里提問，“很多貓咪吃了死掉了，這是真的嗎”“請問這是世界第一毒貓糧嗎”“網(wǎng)上說的都是真的嗎？”不少寵主已經(jīng)對信元的產(chǎn)品質(zhì)量失去了信心。

  一名從業(yè)多年的寵物醫(yī)生告訴時代財經(jīng)，國產(chǎn)貓糧品牌不乏一些比較好的，但很多都是代工生產(chǎn)、貼牌產(chǎn)品，它們采購的原材料采購品質(zhì)差，生產(chǎn)設備老舊不換，配方偷工減料，不能保證品控問題。國內(nèi)對寵物食品監(jiān)管力度很輕，一些企業(yè)甚至會用發(fā)霉的原材料生產(chǎn)貓糧。

國產(chǎn)寵物食品標準有待提高

  目前，國內(nèi)主營寵物食品上市公司有中寵股份（002891.SZ）、佩蒂股份（300673.SZ）和路斯股份（832419.BJ）。

  “信元發(fā)育寶貓糧事件”對同行企業(yè)有何啟發(fā)？

  6月8日，時代財經(jīng)致電中寵股份證券部，其工作人員表示，跟歐美國家?guī)资�年甚至近百年的發(fā)展時間相比，國內(nèi)寵物食品行業(yè)的發(fā)展時間是比較短的，市場還非常不成熟。這體現(xiàn)在生產(chǎn)標準、廠商生產(chǎn)技術(shù)，還有消費者等方面。

  “我們公司從1998年創(chuàng)業(yè)以來，一直做外貿(mào)出口業(yè)務，產(chǎn)品遠銷北美、歐洲，還有日韓這些發(fā)達國家，他們都有很嚴格的標準，像美國就是FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）來負責流程把控。”中寵股份證券部工作人員表示。

  針對于目前國標只是規(guī)定了營養(yǎng)成分的要求，并且沒有強制檢測細菌內(nèi)毒素等指標，中寵股份證券部人員稱，國內(nèi)外的營養(yǎng)指標確實有所不同，“國內(nèi)寵物行業(yè)整體還在初級階段，隨著市場不斷發(fā)展，消費者的意識逐步提升，我相信未來我們的標準也會逐漸與發(fā)達國家接軌�！�

  “我們從創(chuàng)立以來沒有發(fā)生過一起這樣的產(chǎn)品質(zhì)量召回事故，所以我們對于自身的產(chǎn)品質(zhì)量是非常有信心的。對于未來中國的寵物行業(yè)，我們認為一定會越來越正規(guī)的�！敝袑櫣煞萑藛T向時代財經(jīng)強調(diào)。

  “我們的產(chǎn)品都有經(jīng)過實驗的，至今還沒發(fā)生貓吃了我們家產(chǎn)品中毒身亡這種事故�！蓖�日，佩蒂股份證券部工作人員接受時代財經(jīng)采訪時表示，可以放心佩蒂產(chǎn)品的安全性，但也承認中國寵物行業(yè)起步比較晚，相關(guān)法律法規(guī)還不是很完善。

  Jenny Wu認為，寵物食品品牌可以公示原料溯源，有條件的話可以測一下細菌內(nèi)毒素，消除寵主的疑慮與擔憂。